プライバシーポリシー
個人情報の取り扱いについて
株式会社AUROGAMER（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考え、 個人情報保護法および関連法令を遵守し、以下のプライバシーポリシーに従って 適切に取り扱います。
最終更新日：2024年1月1日
1. 個人情報の定義
個人情報とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日 その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、または個人識別符号が 含まれるものをいいます。
具体的な個人情報の例
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
- 生年月日、性別
- クレジットカード情報、銀行口座情報
- 購入履歴、閲覧履歴
- IPアドレス、Cookie情報
2. 個人情報の収集
収集する情報
会員登録時
- • 氏名（フリガナ）
- • メールアドレス
- • パスワード
- • 生年月日
- • 性別（任意）
商品購入時
- • 配送先住所
- • 電話番号
- • 決済情報
- • 購入商品情報
自動収集する情報
- アクセスログ、IPアドレス、ブラウザ情報
- Cookie、ウェブビーコン等の技術情報
- サイト内での行動履歴、閲覧履歴
- デバイス情報（OS、画面解像度等）
3. 個人情報の利用目的
🛒 商品・サービス提供
- 商品の販売、配送、代金決済
- アフターサービス、カスタマーサポート
- 会員サービスの提供
- お問い合わせ対応
📧 マーケティング活動
- 新商品・キャンペーン情報の配信
- メールマガジンの配信
- アンケート調査の実施
- おすすめ商品の提案
📊 サービス改善
- サイトの利用状況分析
- 商品・サービスの改善
- 新サービスの開発
- セキュリティ対策
4. 第三者への提供
🔒 基本方針
当社は、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
提供する場合
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
業務委託先への提供
- 配送業者（商品配送のため）
- 決済代行業者（決済処理のため）
- システム保守業者（技術的サポートのため）
※ 委託先とは適切な個人情報保護契約を締結しています
5. Cookie等の取り扱い
🍪 Cookieとは
Cookieとは、ウェブサイトがお客様のコンピュータに送信する小さなテキストファイルです。 当社では、サービス向上のためにCookieを使用しています。
利用目的
- ログイン状態の維持
- カート内容の保持
- サイト利用状況の分析
- 広告の最適化
無効化方法
ブラウザの設定でCookieを無効にできますが、 一部機能が利用できなくなる場合があります。
- Chrome: 設定 > プライバシーとセキュリティ
- Safari: 環境設定 > プライバシー
- Firefox: オプション > プライバシー
6. 個人情報の管理・保護
🛡️ セキュリティ対策
- SSL暗号化通信の採用
- ファイアウォールによる不正アクセス防止
- 定期的なセキュリティ監査
- 従業員への教育・研修
- アクセス権限の適切な管理
📅 保存期間
- 会員情報: 退会後1年間
- 購入履歴: 法定保存期間
- お問い合わせ: 解決後3年間
- アクセスログ: 6ヶ月間
- Cookie: 設定に応じて
7. お客様の権利
📋 開示請求
当社が保有するお客様の個人情報について、開示を請求することができます。
✏️ 訂正・削除
個人情報に誤りがある場合、訂正・削除を請求することができます。
🚫 利用停止
個人情報の利用停止、第三者提供の停止を請求することができます。
📧 配信停止
メールマガジン等の配信停止は、マイページまたは配信メール内のリンクから可能です。
8. プライバシーポリシーの改定
当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを改定する場合があります。 重要な変更については、サイト上での告知またはメールにてお知らせいたします。
個人情報に関するお問い合わせ
個人情報の取り扱いに関するご質問、開示請求等については、 以下までお問い合わせください。
個人情報保護責任者: 株式会社AUROGAMER 総務部
電話: 0120-123-456（平日 9:00-18:00）
メール: privacy@aurogamer.jp
住所: 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前1-1-1