正規品保証
AUROGAMERの正規品保証制度について
正規品保証について
AUROGAMERで販売する全ての商品は、メーカー正規品であることを保証いたします。 厳格な仕入れルートと検査体制により、偽造品・海賊版の混入を完全に防止しています。
保証内容
🛡️ 全商品正規品保証
- メーカー正規品のみ取り扱い
- 偽造品・海賊版は一切販売しません
- 正規代理店からの仕入れ
- 専門スタッフによる真贋鑑定
📋 品質保証
- 商品状態の正確な記載
- 動作確認済み（該当商品）
- 適切な保管・梱包
- アフターサポート対応
仕入れルート・検査体制
🏢 正規代理店ルート
ゲーム機本体
- ソニー・インタラクティブエンタテインメント
- 任天堂株式会社
- 日本マイクロソフト
- 正規販売店・量販店
ゲームソフト・アクセサリー
- 各ゲームメーカー正規代理店
- 大手ゲーム販売店
- 周辺機器メーカー
- ライセンス商品取扱店
🔍 検査・鑑定プロセス
1
入荷時検査
仕入れ先の確認、商品の外観チェック、付属品の確認
2
真贋鑑定
専門スタッフによる真贋チェック、シリアル番号確認
3
動作確認
ゲーム機・周辺機器の動作テスト、不具合の有無確認
4
品質管理
状態評価、適切な保管、販売前最終チェック
偽造品対策
⚠️ 偽造品の特徴と対策
よくある偽造品の特徴
- パッケージの印刷品質が粗い
- ロゴやフォントが正規品と異なる
- 材質や質感が劣る
- シリアル番号が不正
- 価格が異常に安い
当社の対策
- 信頼できる仕入れ先のみ利用
- 専門知識を持つスタッフが鑑定
- メーカー公式情報との照合
- 疑わしい商品は取り扱い停止
- 定期的な研修・情報更新
保証サービス
🔄 返品・交換保証
対象条件
- 偽造品と判明した場合
- 商品説明と著しく異なる場合
- 初期不良が発生した場合
- 配送中の破損
保証期間
- 商品到着後7日以内
- 未開封・未使用品のみ
- 付属品・パッケージ完備
- 送料は当社負担
🛠️ アフターサポート
技術サポート
- 設定・使用方法のご案内
- トラブルシューティング
- メーカー保証の案内
- 修理サービスの紹介
相談窓口
- 平日10:00-18:00対応
- メール・電話サポート
- 専門スタッフが対応
- 迅速な問題解決
認証・ライセンス情報
🏆
正規販売店認定
主要メーカーより正規販売店として認定
📜
古物商許可
東京都公安委員会許可第123456789号
🔒
SSL暗号化
個人情報を安全に保護
お客様の声
“他店で偽物を掴まされた経験があったので心配でしたが、AUROGAMERさんは本当に信頼できます。正規品保証があるので安心して購入できました。”
— 東京都 K.T様
“中古のPS5を購入しましたが、新品同様の状態で届きました。動作確認もしっかりしてあり、とても満足しています。”
— 大阪府 M.S様
“商品説明が詳細で、実際の商品と全く相違ありませんでした。アフターサポートも親切で、また利用したいと思います。”
— 神奈川県 A.H様
よくある質問
Q. 中古品でも正規品保証はありますか？
はい。中古品であっても、メーカー正規品であることを保証いたします。 ただし、メーカー保証期間は商品により異なります。
Q. 偽物だった場合はどうなりますか？
万が一偽造品と判明した場合は、即座に全額返金いたします。 また、該当商品の販売を停止し、再発防止に努めます。
Q. 海外版の商品も取り扱っていますか？
海外版商品も取り扱っておりますが、商品説明に明記いたします。 すべて正規品であることを確認済みです。
Q. 保証書は付属しますか？
新品商品には必ず保証書が付属します。中古品の場合は、 保証書の有無を商品説明に明記いたします。